岗位职责:

1. 组织、协调后台支持部门日常作业任务的开展，及时处理工作中所遇到的问题，确保作业任务的顺利完成；
2. 负责现场作业人员的业务技能培训；
3. 配合客户的需求对项目现场作业人员进行合理安排与调动；
4. 根据项目特点和要求设计制订相关的操作流程；
5. 作业异常的及时处理、反馈、跟踪，确保异常的及时解决；
6. 保持与部属的有效沟通，员工问题的及时处理和反馈，鼓舞员工工作士气；
7. 维护客户、建立客户沟通渠道、加强客户关系建设，建立长期稳定客户关系；
8. 部门的其它各项日常性管理工作的处理；


任职要求:
1. 大专以上学历，男女不限，上海户籍；
2. 3年以上百人团队多项目同时管理经验,熟悉外包团队现场管理，熟悉金融行业、数据录入、呼叫中心等项目；
3. 熟练操作办公软件，较好的沟通协调能力；
4. 责任感强、工作自主；较强的客户沟通能力、管理能力、市场意识强，富有团队合作精神。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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